フェンダーミュージック株式会社
ストアポリシー
フェンダーミュージック株式会社
ストアポリシー
Fenderではお客様に世界水準のオンラインショッピングをお楽しみいただけるよう努めています。以下に当社のストアポリシーとサービスについてご案内いたします。 ご不明の点はお気軽にフリーダイヤルまたはメールにてお問い合わせください。
万が一、お客様のお手元に届いた商品にご満足いただけなかった場合はご連絡ください。同じ商品と交換をいたします。また返品ご希望の場合は、弊社配送センターに到着後、7日営業日以内にお客様のクレジットカードにお買い求めの金額をご返金いたします。但し、弊社が正当な理由として認められない場合や、ハーモニカやイン・イヤーモニターなどの直接耳や口に触れる商品は返品・交換の対象外とさせていただきます。予めご了承ください。
A.故障・不良品は返品が可能です。まずお電話かEメールにてご相談ください。 返送前に内容を確認し、返品確認番号(RA番号)をお知らせいたします。弊社で送料を負担させていただく為にはこの番号が必要となります。(誠に恐れ入りますが、実際の商品の故障・不良については弊社にて判断させていただきます)。
ご指摘の故障・不良箇所以外は、全て受け取り時の状態でご返送ください。商品に使用の形跡や、いたみ、へこみ、かすれなどがない様、ご注意ください。包装、同梱の手引き書、保証書、付属品なども、全てお受け取り時の状態でご返送をお願いいたします。
A.お届けいたしました商品が不良以外の理由によりお気に召さなかった場合には、注文日から30日以内であれば返品が可能です。弊社にて、購入代金を返金いたします。但し、弊社が正当な理由として認められない場合や、ハーモニカやイン・イヤーモニターなどの直接耳や口に触れる商品は返品・交換の対象外とさせていただきます。予めご了承ください。
返品をお受けできる例)
もし注文した商品と異なるモデルや色、他のアイテムに交換をご希望の場合は、その商品を返品いただき、改めて希望の商品をご注文ください。
Mod Shopはお客様の希望により、工場でカスタマイズされた製品である為、注文後の変更、キャンセル及び返品/返金または交換の対象とはなりません。予めご了承ください。品質には万全を期しておりますが、万が一製品に不良があった場合は、ご注文の内容と不具合の詳細を明記の上、[email protected]までご連絡ください。また、Mod Shopギター/ベースには、他のフェンダー製品と同様に2年の保証がついています。
A.返品をご希望される場合には、まずお電話かEメールにてご相談ください。返送前に事前確認をさせていただき、返品確認番号(RA番号)をお知らせします。有効な返品確認番号(RA番号)のないアイテムは返品をお受けできません。予めご了承ください。
通常発送2-5営業日 |
全ての注文通常発送を選び、配送料金をご確認ください。 |
Fender.co.jpでのオンライン注文は簡単です。ご希望の商品を選び、ひとつずつカートに入れて下さい。カートに入れるたびにその時点でどの商品が入っているか、またカート内の商品の小計が出ます。(商品金額は全て税抜表示となります。)商品を選び終わりましたら、「カートの中を見る」ボタンをクリックすると、セキュリティを確保したお会計ページに移ります。当社オンラインショッピングサイトでは、商品発送後、お客様のクレジットカードにご請求いたします。
Fenderの商品にご興味を持っていただきありがとうございます。誠に残念ながら、現在日本国内の受注・送付に限らせていただいております。
表示価格は全て日本円です。また価格は予告なく変更することがあります。オンラインでのお支払いはビザカード、 マスターカード、アメックスプレスカードにて承ります。当社のセキュリティを確保したオンラインショッピングサイトでご注文いただき、商品発送後にお客様のクレジットカードにご請求いたします。
全てのご注文は発送前に照合、受諾を確認します。消費税は現在10%です。Fender.co.jpの商品は全て税抜表示となります。お会計時に別途消費税を加算させていただきます。
Fender.co.jpではオンラインセキュリティにSSLという最も安全性が高いといわれる暗号化プラットフォームを導入しています。お客様のクレジットカード情報は、ウェブサイトに入力した段階から商取引が終わるまで暗号化され、安全を確保します。URL欄の先頭が「http」ではなく「https」で始まっております。この「s」はSSLサーバ証明書を使用しているということを意味します。
Pご注意:当社ではお客様に口座番号やクレジットカード情報等をメールにてお尋ねすることは決してございません。もし、フェンダー社を名乗りお客様の個人情報をお尋ねするメールが届くことがありましたら、そのメールには返信せず、当社にお知らせください。
詳しくはご利用規約をご覧ください
個人情報の取り扱いについてはこちらをご覧ください
キャンペーン期間中にFender Tune®アプリからFender Connectアカウントを作成してFender Tune® Plusに登録すると、厳選されたFender製品が25%OFFになります。本キャンペーンは、アメリカ、イギリス、フランス、ドイツ、日本にお住まいの方が対象です。本キャンペーンは、他のセール、プロモーション、割引、コード、クーポン、オファーとの併用はできません。本キャンペーンをご利用いただくには、チェックアウト時に「TUNE25」プロモーションコード欄に入力してください。特典をご利用いただくには、Fender Tune® Plusアプリにログインしている必要があります。本キャンペーンは、こちらで入手可能な製品にのみ有効です(アーティストモデルは対象外となります)対象製品は、フェンダー社の独自の判断により随時変更される場合があります。また、キャンペーンは予告なく終了する場合があります。本キャンペーンは割引キャンペーとなり、製品価格(税抜金額)からの割引となります。本キャンペーンは、対象製品の在庫が無くなり次第終了となります。予めご了承ください。
フェンダーミュージック株式会社 アジア本社
〒150-0001
東京都渋谷区神宮前3-1-30 3F
お問い合わせはカスタマーサービス 0120-1946-60 までお電話いただくか[email protected]までEメールをお送りください。
営業時間:月―金 10:00-17:00