POLITICA DEL NEGOZIO

RESTITUIRE UN PRODOTTO DIFETTOSO

Se ritieni che un prodotto Fender che hai acquistato sia difettoso, per favore contatta il nostro Servizio Clienti via e-mail all'indirizzo [email protected] o chiama la nostra linea telefonica locale fornita nella sezione Contattaci di questo sito web. Per favore, tieni a portata di mano durante la chiamata, o includi nella tua e-mail il tuo numero d'ordine originale (se ne sei in possesso), qualsiasi altra prova di acquisto e i dettagli della data dell'acquisto e il modello del prodotto. 

Per favore non restituirci alcun prodotto sino a quando non ti abbiamo inviato un numero di Autorizzazione al Reso (RA). 

Se il tuo prodotto è coperto dalla garanzia di legge o dalla Garanzia Fender del Produttore, il nostro Servizio Clienti emetterà un numero di Autorizzazione al Reso (RA) e un'etichetta per la spedizione prepagata che può essere fornita solo via e-mail. 

Per favore non restituirci alcun prodotto sino a quando non ti abbiamo inviato un numero di Autorizzazione al Reso (RA). 

Se hai bisogno di contattarci dopo che è stato emesso un numero di Autorizzazione al Reso (RA), per favore includilo nella tua comunicazione. 

Dopo aver ricevuto il tuo numero di Autorizzazione al Reso (RA), per favore stampa l'etichetta per la spedizione e incollala sull'imballo del prodotto che vuoi restituire, assicurandoti che il numero di Autorizzazione al Reso (RA) sia visibile sull'etichetta. I prodotti resi devono essere imballati in modo sicuro per la spedizione. 

Puoi contattare il nostro partner per le spedizioni UPS per prenotare un ritiro, seguendo le istruzioni spiegate nell'e-mail di conferma di Autorizzazione al Reso (RA), o puoi lasciare il tuo pacco presso un UPS Access Point vicino a te. 

RESTITUIRE UN PRODOTTO INDESIDERATO

Per esercitare il diritto di recesso e restituire il tuo prodotto, devi informarci in anticipo. Per favore, invia un'e-mail a al nostro team del Customer Service all'indirizzo [email protected] o chiama la nostra linea telefonica locale indicata nella sezione Contattaci di questo sito web. Puoi riempire il modulo online che trovi qui, ma non è obbligatorio utilizzare questo modulo. 

Oppure, puoi scriverci per informarci della tua decisione di rescindere il contratto di acquisto tramite una dichiarazione esplicita (per es.: una lettera inviata per posta). 

Fender EMEA Online Returns 

Leo House, 

Birches Industrial Estate, 

East Grinstead, 

West Sussex, 

RH19 1QZ, 

Regno Unito 

Per rientrare nei termini per la rescissione, è sufficiente che tu spedisca il prodotto da rendere entro 30 giorni dalla consegna o che invii la tua comunicazione relativa all'esercizio del tuo diritto a rescindere prima che sia trascorso il periodo di rescissione. Se i prodotti nel tuo ordine sono suddivisi in consegne diverse, avvenute in giorni diversi, il periodo parte dal giorno dopo l'ultima consegna. Riceverai un rimborso che include qualsiasi costo di consegna standard da te pagato. Questo è soggetto alle condizioni elencate sotto: 

• Sono escluse armoniche, auricolari e monitor auricolari il cui imballo è stato aperto dopo la consegna. 
• Sono esclusi i prodotti che sono stati realizzati secondo le tue specifiche, o sono stati personalizzati per te. 
• Gli articoli resi devono trovarsi nelle loro condizioni originali, senza segni di usura, danni, ammaccature o graffi, e includere tutti gli imballi, manuali, garanzie, accessori, ecc. originali (se presenti). Sei responsabile solo di qualsiasi possibile deprezzamento dei prodotti derivante dall'uso, ad eccezione di quanto è necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti. 

Se hai comunicato di voler esercitare il tuo diritto di recesso, devi rispedire i prodotti o consegnarceli, senza ritardi ingiustificati e in qualsiasi caso non più tardi di 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato la tua rescissione del contratto di acquisto. La scadenza viene rispettata se rispedisci i prodotti prima che sia trascorso il periodo di 14 giorni. 

Se ci restituisci un prodotto per posta, deve essere imballato in modo sicuro. 

Se rescindi dal contratto di acquisto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di spedizione (con l'eccezione dei costi supplementari risultanti dalla tua scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo di consegna standard meno costoso offerto da noi), senza indebito ritardo e in ogni caso entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la merce da te o (se precedente) 14 giorni dal giorno in cui fornisci la prova di aver restituito la merce. Potrebbe essere effettuata una detrazione dal rimborso per la perdita di valore dei beni forniti, se la perdita è il risultato di un'azione o utilizzo non necessario da parte tua. 

Effettueremo tale rimborso usando gli stessi metodi di pagamento che hai utilizzato per la transazione iniziale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente. 

Fender emetterà rimborsi e accrediti tramite Fender Sales BV. Ci riserviamo anche il diritto di emettere rimborsi e accrediti tramite Fender Sales BV. 

Se ti trovi nel Regno Unito, invia il reso a:

 ATTN: Online Returns

 Fender EMEA

 Unit 8, The Felbridge Centre

 East Grinstead, West Sussex

 RH19 1XP, United Kingdom

 Se ti trovi in Francia, Germania, Spagna e Italia, invia il reso a:

 ATTN: Online Returns

 Fender Sales BV

 Tradeboulevard 4

 Zevenbergen

 NL 4761 RL

 Paesi Bassi

POLITICA DEL MOD SHOP

A causa della natura personalizzata di Mod Shop, non possiamo annullare o effettuare qualsiasi modifica agli ordini Mod Shop una volta che sono stati effettuati. Tutte le vendite sono definitive. Tutti i prodotti difettosi saranno soggetti alla Garanzia di 2 anni sulle Chitarre e i Bassi Elettrici Fender. 

Gli ordini al Mod Shop verranno consegnati in 8-10 settimane dal momento dell'ordine. Se ricevi un prodotto difettoso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected], indicando i dettagli del prodotto e del difetto.

Tutti gli ordini sono soggetti a revisione, scorte di magazzino, ispezione del prodotto per garantire la miglior qualità possibile. Fender non è responsabile per ritardi nella spedizione causati da condizioni meteorologiche, ritardi del corriere, o altre cause al di fuori del nostro controllo. I tempi di consegna effettivi potrebbero variare a seconda del luogo di consegna. Tutti gli ordini vengono spediti dai Paesi Bassi.

Ordinare online da Fender.com è facile! Basta scegliere gli articoli che desideri acquistare, e aggiungerli individualmente al tuo carrello. Ogni volta che aggiungi un articolo, sarai in grado di visualizzare l'intero contenuto del tuo carrello, e il subtotale dell'ordine. Quando sei pronto per il pagamento, clicca il pulsante “Visualizza il carrello” (View Cart) e procedi all'area sicura per il pagamento.

PRE-ORDINI

Quando effettui un pre-ordine sul sito Fender, l'addebito sulla tua forma di pagamento avverrà al momento dell'acquisto. Successivamente, riceverai un'email di conferma del tuo acquisto, e una email quando il tuo acquisto viene spedito. Se hai ulteriori domande o richieste relative al pre-ordine, contattaci tramite le informazioni di contatto al fondo di questa pagina.

ORDINI INTERNAZIONALI

Ringraziandoti per il tuo interesse, in questo momento siamo in grado di accettare ordini e spedire solo a clienti nel Regno Unito, Germania, Francia, Spagna e Italia.

Se desideri effettuare un ordine da un'altra nazione, per favore utilizza il Country Selector posto in basso a sinistra nella pagina per dirigerti al sito web corretto. Nota Importante: non tutte le nazioni sono attualmente in grado di effettuare ordini.

PREZZI, PAGAMENTI E TASSE

Si applicano i seguenti termini quando acquisti da Fender Sales BV, Tradeboulevard 4, 4761RL Zevenbergen, Amsterdam tramite il nostro store Italiano.

Tutti i prezzi sono espressi in Euro e sono soggetti a modifica senza preavviso. Il diritto di modificare i prezzi non si applica agli ordini dopo il pagamento. Attualmente accettiamo carte di credito Italiane Visa, Visa Debit, American Express, e Mastercard per gli ordini online. Quando ordini tramite il nostro carrello acquisti sicuro online, noi effettuiamo l'intero addebito sulla tua carta di credito, poi spediamo la merce.

Tutti gli ordini sono soggetti a verifica e collaudo prima della spedizione. L'IVA applicabile viene calcolata al tasso corrente del 22%. Questo valore è incluso nel prezzo del prodotto che vedi visualizzato sul sito web. 

Domande possono essere rivolte direttamente per telefono o email al nostro Servizio Clienti. Questi termini sono regolati dalle leggi dei Paesi Bassi.

Klarna: offriamo opzioni di pagamento dilazionato tramite Klarna. I termini e le condizioni complete sono visibili su Klarna.com.

SICUREZZA

Fender ha implementato la tecnologia Transport Layer Security (TLS), una delle piattaforme criptaggio più sicure che esistano. Le informazioni della tua carta di credito vengono criptate dal momento in cui le immetti fino a quando non viene elaborata la transazione. Un browser in modalità sicura visualizza l'indirizzo URL con le lettere iniziali "https://" al posto delle lettere "http://" standard. La "s" sta per "sicuro". 

Sappi che non chiediamo mai ad un cliente di confermare i dettagli di qualsiasi account o carta di credito via email. Se ricevi una email che pretende di provenire da Fender che ti chiede di compiere queste azioni, non rispondere e contattaci. 

Per i dettagli completi, consulta i nostri Clausole di utilizzo.

LA TUA PRIVACY

Clicca QUI per visualizzare la politica sulla privacy.

CODICI DEI VOUCHER & SCONTI

Se hai ricevuto un codice voucher da utilizzare su Fender.com, si applicano i seguenti termini e condizioni oltre ai termini e condizioni del codice specifico: 

• I codici dei voucher non possono essere applicati agli ordini già effettuati. 
• I codici dei voucher che offrono uno sconto in percentuale, non possono essere combinati con altre promozioni con sconto in percentuale, ad eccezione di: *Promozioni con consegna gratuita *Offerta per l'abbonamento annuale a Fender Play 
• I codici dei voucher non sono trasferibili o rimborsabili tramite contanti o credito. 
• Il tuo codice voucher potrebbe non essere applicabile a tutti gli articoli disponibili su Fender.com. 
• Per applicare un codice voucher, devi immetterlo prima di completare l'ordine. 
• I codici dei voucher possono essere utilizzati solo una volta, a meno che non sia diversamente indicato. 
•  Fender si riserva il diritto di annullare o modificare gli sconti e le promozioni tramite coupon in qualsiasi momento.

SCONTO STUDENT BEANS - FINO AL 20% DI SCONTO

Sino al 20% di sconto per gli studenti sulla maggior parte dei prodotti quando acquisti online su Fender.com. Lo sconto potrebbe non essere applicabile a tutti gli articoli disponibili su Fender.com. L'offerta non può essere combinata con qualsiasi altra vendita, promozione, sconto, codice, coupon e/o offerta. Per ottenere lo sconto, aggiungi un prodotto Fender al carrello e aggiungi il coupon Student Beans al carrello. Non valida sugli acquisti precedenti, tasse, o costi di spedizione ed elaborazione. La promozione non ha valore in contanti. Non valida dove proibita, tassata o altrimenti limitata. Questa offerta può essere modificata o interrotta in qualsiasi momento, a sola discrezione di Fender. Offerta valida fino ad esaurimento scorte. Potrebbero applicarsi altre restrizioni ed esclusioni. L'offerta può essere soggetta a restrizioni geografiche. Valida solo per i residenti nel Regno Unito, Francia, Germania, Spagna e Italia.

Ulteriore assistenza, contatta per favore il Servizio Clienti Fender EMEA tramite email all'indirizzo: [email protected] o telefonicamente:

Italia

Telefono: 800 959156

Orario: 10 - 18 CET

Regno Unito

Telefono: 0333 200 8765

Orario: 9 - 17 GMT

Germania

Telefono: 0800 1800720

Orario: 10 - 18 CET

Francia

Telefono: 08 00 90 17 04

Orario: 10 - 18 CET

Spagna

Telefono: 91 114 21 31

Orario: 10 - 18 CET

Come venditore online di merci elettriche ed elettroniche, rispettiamo tutte le normative relative ai RAEE. Di conseguenza, se acquisti qualsiasi dispositivo elettrico ed elettronico Fender (AEE), smaltiremo gratuitamente qualsiasi rifiuto di apparecchiatura elettrica ed elettronica equivalente (RAEE) (chitarre elettriche, chitarre acustiche con installati preamplificatori, amplificatori e dispositivi audio) secondo termini omogenei. Qui puoi trovare maggiori informazioni sui RAEE.