FENDER EUROPE
POLITIQUE DU MAGASIN
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Nous nous engageons à fournir à nos clients une expérience d’achat en ligne d’excellence. Vous trouverez toutes les informations sur les politiques et services du magasin ci-dessous. N’hésitez pas à solliciter notre aide en nous contactant directement via notre numéro de téléphone gratuit ou par e-mail.
Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat ou si vous souhaitez faire un retour, quelle qu’en soit la raison, vous pouvez annuler l’achat sans fournir de raison et nous retourner votre produit pour remboursement via le recrédit de votre carte bancaire.Le droit de retour et d’annulation expire dans un délai de 30 jours suivant la date où vous, ou un tiers (autre que le transporteur) désigné par vos soins, entrez en possession physique du produit.
Pour des raisons d’hygiène, nous ne sommes pas en mesure d’accepter le retour des harmonicas, bouchons d’oreille ou dispositifs de surveillance intra-auriculaires si leur emballage a été ouvert après livraison, sauf si l’article présente un défaut ou est sous garantie.
Vous pouvez retourner tout produit défectueux ou endommagé sous garantie ou faisant l’objet de la garantie fabricant de Fender. Fender prendra en charge les frais de retour en vous fournissant une étiquette d’expédition prépayée, tel qu’indiqué ci-dessous.
Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, ou si vous souhaitez retourner votre produit pour une autre raison, vous pouvez l’annuler dans un délai de 30 jours suivant la date où vous, ou un tiers (autre que le transporteur) désigné par vos soins, entrez en possession physique du produit et nous retourner le produit sans fournir de raison pour remboursement du prix d’achat (sauf les harmonicas, bouchons d’oreille ou dispositifs de surveillance intra-auriculaires si leur emballage a été ouvert après livraison).
Tous les articles faisant l’objet d’un retour doivent être dans leur état d’origine, sans présenter de signes d’usure, de dommages, de marques ou de rayures, être placés dans leur emballage d’origine et accompagnés des notices, garanties et accessoires, etc. (le cas échéant). Vous êtes exclusivement responsable de toute baisse de valeur des produits résultant de toute manipulation superflue afin d’établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits.
Si vous souhaitez annuler votre achat, les frais de retour directs de vos produits à Fender seront à votre charge. Sur demande, Fender vous fournira un numéro d’autorisation de retour ainsi qu’une étiquette d’expédition prépayée pour réduire vos frais de retour. Dans ce cas, le coût d’expédition de votre article retourné à Fender sera déduit de votre crédit ou remboursement global.
Vous pouvez échanger votre produit contre un modèle, une couleur ou un article différent. Pour ce faire, il suffit de nous retourner les articles que vous ne souhaitez pas garder et d’effectuer une autre commande pour acheter le produit que vous désirez.
Vous pouvez retourner tout produit défectueux ou endommagé sous garantie ou faisant l’objet de la garantie fabricant de Fender à l’adresse suivante :
ATTN: Online Returns Dept.
Fender EDC bv p/a:
Tradeboulevard 4
4761 RL Moerdijk
Pays-Bas
Pour faciliter la procédure de retour, nous vous conseillons d’obtenir un numéro d’Autorisation de retour (AR) avant d’effectuer votre retour. Le traitement des articles retournés sans numéro AR valide peut être retardé de manière significative.
N’hésitez pas à contacter notre service clients par téléphone au 08 00 90 17 04 ou par e-mail à [email protected]
Pour faire valoir votre droit d’annulation de l’achat et nous retourner votre produit, vous devez nous informer de votre décision. N’hésitez pas à contacter notre service clients par téléphone au 08 00 90 17 04 ou par e-mail à [email protected]
Pour faciliter la procédure de retour, nous vous conseillons d’obtenir un numéro d’Autorisation de retour (AR) avant d’effectuer votre retour.
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Veuillez poser vos questions par téléphone via notre service clients au 08 00 90 17 04, par e-mail à [email protected], ou par courrier à Fender EDC BV Prins Bernhardplein 200 1097 JB Amsterdam Pays-Bas. Ces conditions sont régies par la loi en vigueur aux Pays-Bas.
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